Informácie o VoIP systéme na Univerzite Komenského

Úvod

VoIP sa označujú technológie prenosu hlasu po dátových sieťach používajúcich IP protokol. Na prenos signalizácie v telefónnych hovoroch používame protokol SIP a na mapovanie telefónnych čísel na VoIP čísla systém E-NUM a interný číslovací plán. Prenos samotného hovoru je realizovaný protokolom RTP.

Všeobecný princíp zapojenia IP telefónie na UK by sa dal popísať nasledujúcim obrázkom:

Z obrázka vidno, že pri použití vhodných brán je možné uskutočňovať telefónne hovory odkiaľkoľvek kamkoľvek, pričom nezáleží na tom, či je volajúci bežný analógový, či digitálny klapkový telefón, alebo SIP telefón. Je vhodné poznamenať, že prakticky nie je dôležité, v ktorej lokalite sa SIP klient nachádza, za rovnakých podmienok telefonuje a prijíma hovory. Všade je za rovnakých podmienok účastníkom IP telefónie Univerzity Komenského.

Aj keď je možné ten istý hovor realizovať viacerými cestami, neznamená to rovnakú cenu hovoru. Ideálne je hovor realizovať po modrých spojniciach – bezplatne. Vidno, že za predpokladu plného zapojenia do VoIP projektu je možné tel. hovor medzi SIP telefónmi, medzi bežnými klapkovými telefónmi, či volania do vybraných sietí vo svete realizovať zadarmo. Fialová spojnica naznačuje možnosť dosiahnutia výhodnejšej ceny volaní vhodným umiestnením VoIP brán a ich vhodným smerovaním.

Ako vidno, pre zapojenie bežných súčastí univerzity do projektu sú v zásade 3 možnosti:

nainštalovanie VoIP brány na existujúcu telefónnu ústredňu,
odstránenie ústredne a nahradenie IP telefónmi (SIP klientmi),
kombinácia oboch možností

Každé z riešení má svoje výhody a nevýhody a v zásade záleží najmä na konkrétnej situácii, ktoré je lepšie.

Komponenty VoIP systému

SIP klienti

Softvérový klient

Je to softvér, ktorý je nainštalovaný na PC alebo notebooku. Je ovládaný spravidla z klávesnice počítača a prenos zvuku zabezpečuje zvuková karta v počítači. Náklad na vytvorenie takejto klapky je len v cene slúchadiel a mikrofónu (za predpokladu, že PC má zvukovú kartu, čo je však pri nových PC štandardom). Poznáme viacero vhodných softvérov, z tých bezplatných napr. X-Lite, SJPhone, KPhone. Hlavnou výhodou softvérového klienta sú minimálne obstarávacie náklady, avšak nevýhodou je nižšia kvalita hovoru, menší komfort telefonovania a nutnosť mať zapnuté PC.

USB telefón

Nie je vlastne samostatnou kategóriou, je akýmsi spojením softvérového klienta a komfortu telefónneho aparátu. Takýto telefónny aparát je vlastne USB zvukovým adaptérom, ktorý spolupracuje so softvérovým klientom. V ruke takto držíte slúchadlo, potrebujete ale aj bežiaci počítač a softvér. V niektorých prípadoch je možné sprevádzkovať dokonca funkčnosť klávesnice telefónu a detekciu zdvihnutia slúchadla.

Hardvérový SIP telefón

Možno ho pokladať za najdokonalejší variant. Ide o samostatný telefónny aparát s pripojením do počítačovej siete, zabudovaným firmvérom, obyčajne aj displejom, ktorý zobrazuje číslo volaného, prípadne volajúceho. Niekedy poskytuje aj dodatočné funkcie, ktoré umožňuje špecifikácia SIP. Niektoré SIP telefóny majú integrovaný port pre pripojenie PC pre prípad, že v kancelárii nemáte dostatok sieťových zásuviek.

FXS brána a analógový telefón

Toto riešenie môže byť v niektorých prípadoch vhodným kompromisom – umožňuje využiť existujúce analógové telefónne prístroje a linky. Ide o zariadenie, ktoré má vlastný firmvér, prípojku do počítačovej siete a niekoľko portov pre pripojenie bežného analógového telefónu. Spravidla umožňuje pripojiť 1,2,4 alebo 8 telefónov, niektoré zariadenie aj 24, či 48. Tieto telefóny sa týmto stávajú prakticky rovnocenné hardvérovým IP telefónom, dokonca existuje spôsob, ktorý kompatibilným telefónom a bránam umožňuje prenos a zobrazenie identifikácie volajúceho (CLIP). Výhodou je, že tieto brány môžu byť umiestnené v miestnosti telefónnej ústredne a už existujúcimi telefónnymi linkami prepojené s analógovými telefónmi.

Treba povedať, že na trhu momentálne možno nájsť hardvérové SIP telefóny, aj FXS brány vo veľmi rôznej kvalite a aj cene. Momentálne testujeme niektoré z nich s cieľom zistiť, ktoré sú vhodné na nasadenie na UK.

SIP server

UK prevádzkuje jeden SIP server, ktorý zabezpečuje prenos signalizácie, registráciu používateľov a billing. Súčastiam, ktoré by sa rozhodli pre nahradenie tel. ústredne SIP telefónmi, odporúčame zriadenie vlastného SIP serveru a jeho nakonfigurovanie v spolupráci s pracovníkmi CIT.

Brány do tel. ústredne/VTS

Pre korektné prepojenie VoIP systému s tel. ústredňou je nevyhnutné nainštalovať VoIP bránu a upraviť ústredňu podľa konkrétnej situácie. Väčšinou sa jedná o zakúpenie HW karty, cez ktorú sa budú hovory smerovať na bránu a o konfiguráciu ústredne.

Súčasť, ktorá uvažuje o zrušení tel. ústredne, sa môže rozhodnúť odchádzajúce a prichádzajúce hovory smerovať cez centrálnu bránu do verejnej telefónnej siete, odporúčame však zvážiť zdvojenie cez samostatnú bránu do siete zvoleného operátora.

Doplnkové služby

Je vyvinutý softvér, ktorý umožnuje vzájomné rozúčtovanie cien platených hovorov, evidovanie prevolaných súm, volacie práva pre používateľov a mesačný limit na platené hovory. Softvér je teraz vo vývojovej verzii s obmedzenou funkčnosťou a dizajnom.

Dalej je vyvinutá aplikácia pre podporu používateľov, ktorá obsahuje osobný tel. zoznam a cenník hovorov a umožňuje sledovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory.

Výhody a nevýhody IP telefónie

Výhody

Bezplatné hovory v rámci systému VoIP na UK.
Bezplatné hovory na niektoré univerzity v SR, CR a vo svete, ktoré majú realizované vlastné VoIP projekty.
Optimalizovanie nákladov na platené hovory centralizovaním niektorých odchodzích brán.
Automatické smerovanie hovoru najlacnejšou cestou.
Pomerne dobrá možnosť definovania volacích oprávnení.
Možnosť úhrady časti nákladov z rozvojových projektov MŠ SR, prípadne vhodných EU projektov.

Nevýhody

Vyššia počiatočná investícia.
Pomerne nová technológia, nie je ustálená kvalita zariadení ponúkaných na trhu – treba pred výberom uskutočniť testovanie.

Záver

Rozvojom IP telefónie sa zaoberá Centrum informačných technológií, pre ďalšie informácie kontaktujte voip-admin(at)rec.uniba.sk , alebo niektorého z pracovníkov CIT.

Helpdesk

V prípade problémov sa môžete obrátiť na hotline