Ako postupovať pri reklamácii na ŽSSK?
Študenti môžu v prípade problémov s uznaním platnosti študentskej BČK vo vlaku* a udelením pokuty alebo doplatku do celého cestovného podať reklamáciu na prešetrenie neuznania zľavy pri cestovaní vlakom a vrátenie doplatku alebo pokuty.
Reklamáciu môžete zaslať na adresu:
Železničná spoločnosť Slovensko, a.s.
Sekcia služieb zákazníkom
Oddelenie zákazníckych podaní
Rožňavská 1
832 72 Bratislava
e-mail: ZSSKSeSZ(at)slovakrail.sk
Nezabudnite pripojiť tieto údaje:
meno priezvisko, škola, číslo SNR (číslo čipu),
dátum a číslo vlaku, v ktorom ste doplatili do celého cestovného,
doložiť scan/foto lístka, na ktorom bol vystavený doplatok,
obojstranný scan preukazu študenta.
Zároveň je potrebné reklamáciu zaslať písomne, vrátane originálu cestovného a doplatkového lístka.
V prípade akýchkoľvek doplňujúcich otázok, prosíme, kontaktujte:
p.Ján Tomeček, EMtest-SK
Jašíkova 2 (Ružinov - budova Kerametal-u)
02/482 91 494
0905 384 092
PO-PIA 09:00 - 16:00 hod.
*študenti si nemôžu nárokovať zľavu na svoj ISIC preukaz, ak:
- nemajú na zadnej strane nalepenú validačnú známku platnú v aktuálnom AR
- nie sú riadne zapísaný v AiS/CDO
- nemajú riadne validovaný/aktivovaný preukaz na niektorom z univerzitných terminálov (t.j. dopravné aplikácie aktualizované bez chybových hlásení)
- nemajú nárok na zľavnené cestovné z dôvodu dovŕšenia veku 26 rokov, prípadne ak sú doktorandi
